管家服务主要负责对客提供全过程跟进式的服务。对宾客入住期间的需求进行全过程的提供，针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集与管理。

具有基层服务工作经验，熟悉宾馆各前台部门工作流程及工作标准；熟悉餐饮部各个部门的菜肴，以及红酒搭配。

具有较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，工作责任心强；

具有较强的沟通、协调及应变能力，能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调；

了解酒店的各类服务项目，本地区的风土人情，旅游景点、土特产，具有一定的商务知识，能够简单处理客人相关的商务材料；

行象气质佳、具有良好的语言沟通能力。

具备丰富的知识面，有较强的抗压能力。

公益服务是指不以营利为目的，为全体人民提供无偿服务，即维护公共利益的行为。现代消费是一个比较偏重形象消费的时代，在商品消费过程中顾客越来越重视人格形象和公益形象。

现代消费是一个比较偏重形象消费的时代，在商品消费过程中顾客越来越重视人格形象和公益形象。为了满足顾客的公益化消费心理需要，企业应该经常策划、开展公益服务活动。

公益服务是社会组织为了强化道德人格形象，立足于人道主义精神或者构建和谐社会理念，在本职岗位之外为公众提供无偿服务的过程。

松下幸之助：如果您为顾客的满意而殚精竭虑、艰苦奋斗,您的事业肯定兴旺发达。

养老服务指的是为老年人提供必要的生活服务，满足其物质生活和精神生活的基本需求。

2014年9月3日财政部等四部门日前下发《购买养老服务工作的通知》，部署加快推进政府购买养老服务工作。通知明确，到2020年，我国将基本建立比较完善的政府购买养老服务制度，推动建成功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。[1]

2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中指出，要健全老年人关爱服务体系。

坚持需求导向，注重创新机制。以老年人基本养老服务需求为导向，将政府购买服务与满足老年人基本养老服务需求相结合，重点安排与老年人生活照料、康复护理等密切相关的项目，优先保障经济困难的孤寡、失能、高龄等老年人的服务需求，加大对基层和农村养老服务的支持，并逐步拓展政府购买养老服务的领域和范围。立足各地经济社会发展实际，积极探索，不断创新政府购买养老服务机制，改进购买服务的方式方法。